Доставка и оплата
Заказать авточехлы из экокожи или другую понравившуюся продукцию на нашем сайте вы можете несколькими способами:
- оформить заказ онлайн, добавив нужные товары в корзину. Заказ можно сформировать в любое удобное для вас время суток. В ближайшее время после размещения заказа на нашем сайте менеджеры Лайвкар свяжутся с вами для его подтверждения;
- оформить заказ по телефону вы можете ежедневно с 9.00 до 21.00. Связаться с нами можно по номеру +7 (977) 690-42-39;
- оформить заказ по электронной почте zakaz@box-pro.ru. После отправки письма с заказом наши менеджеры свяжутся с вами для подтверждения заказа.
Способы оплаты товара
Клиенты нашего интернет-магазина могут воспользоваться любым удобным вариантом:
- оплата наличными при получении заказа. Преимущество данного способа оплаты – возможность лично проверить наличие и качество заказанных товаров;
- безналичный расчет для юридических лиц. Преимущество данного способа оплаты – гарантия получения товара предоставляется банком, через который производился расчет. После доставки товара вы получаете все необходимые бухгалтерские документы для отчетности.
- наложенный платеж. Преимущество данного способа оплаты – получатель не делает предоплату, а оплачивает товар лишь по факту его получения.
Реквизиты для внесения предоплаты за пошив чехлов
Для оплаты в отделениях Сбербанка:
Получатель: Хрусталев Сергей Владимирович
Счет № 40817810038090074324
Бик Банка: 044525225
Кор счет банка: 30101 810 4000 0000 0225
ИНН банка: 7707083893
Наименование банка: ОАО «Сбербанк России»
Способы доставки товара
Наш интернет-магазин позаботился о комфорте каждого клиента. Именно поэтому приобретенную на нашем сайте продукцию мы доставляем в любой регион России. Скорость доставки зависит от наличия необходимых товаров на складе компании, а также от адреса получателя. Для Москвы сроки доставки – 1-2 дня, по регионам России – от 3 до 5 дней. Необходимость срочной доставки оговаривается заранее с менеджерами нашего интернет-магазина.
Доставка по Москве
Для жителей Москвы доставка осуществляется:
- курьерской службой в пределах МКАД. Стоимость услуги определяется по тарифам курьерской службы. Оплата осуществляется наличными по факту получения заказа.
- курьерской службой за пределами МКАД. Стоимость услуги договорная;
- самовывозом со склада или с пунктов самовывоза наших партнеров. Услуга предоставляется бесплатно.
Доставка по регионам России
В любой регион России доставка осуществляется:
- любой удобной транспортной компанией. Стоимость услуги оплачивается клиентом отдельно;
- самовывозом из пунктов СДЭК с возможностью вскрытия посылки и проверки качества товаров. Оплата осуществляется наличными по факту получения заказа в пункте самовывоза. Стоимость услуги – 500-600 рублей;
- наложенным платежом Почты России. Стоимость услуги – от 450 рублей и выше (зависит от региона, в который доставляется товар). Клиент, выбравший этот способ доставки, получает SMS-уведомление со специальным трек-кодом заказа. Для того чтобы отследить местонахождение посылки введите данный трек-код на сайте Почты России по ссылке: www.russianpost.ru/tracking20
Гарантия
Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
- правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
- документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
- полная комплектация товара.
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
- утерян или не заполнен гарантийный талон
- оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
- изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
- нарушены заводские пломбы
- были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
- проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
- использовались неоригинальные комплектующие
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.
Возврат товара
Мы производим возврат и обмен товара с полным соблюдением закона о защите прав потребителя РФ.
Правила возврата и обмена товара надлежащего качества
В течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен только на основании письменного заявления в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также товарный и/или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Обращаем Ваше внимание на то, что к возврату не подлежат швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
При отказе от товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма, уплаченная Вами в соответствии с договором купли-продажи, за вычетом расходов продавца на доставку заказа покупателю. Денежные средства будут перечислены Вам безналичным путем по банковским реквизитам, указанным Вами в Заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней после прихода посылки на склад.
В течение 14 дней со дня продажи Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный или другой товар в случае если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара.
В случае обмена товара надлежащего качества будут удержаны расходы на доставку товара в размере 500 рублей.
Правила возврата товара ненадлежащего качества
В случае, если Вам передан товар с нарушением условий договора, касающихся количества, качества, комплектности или упаковки, Вы также вправе вернуть такой товар.
Для этого необходимо заполнить заявление (обязательно указать причину возврата), к нему приложить документы, подтверждающие приобретение данного Товара у нас (товарный и/или кассовый чек) и копию разворота паспорта (2 и 3 страницы) с основной информацией о Вас. Специалисты компании проведут проверку, по результатам которой будет принято решение об удовлетворении либо отказе в удовлетворении Вашего требования.
Обращаем Ваше внимание, что ИП Хрусталев Сергей Владимирович оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу возвращаемого товара.
Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые ИП Хрусталев Сергей Владимирович не несет ответственности, Вам будет необходимо возместить расходы на проведение экспертизы.
При полном возврате товара (все товары из заказа) ненадлежащего качества Вам будет возвращена стоимость товара, стоимость доставки (если Вами была заказана и оплачена доставка товара) и расходы на пересылку товара продавцу (если Вы воспользовались данной опцией). При частичном возврате (один товар из нескольких заказанных) стоимости товара стоимость доставки заказа (если доставка товара была Вами оплачена) Клиенту не компенсируется.
Порядок оформления отправления на возврат
Заполните заявление на возврат товара. В зависимости от способа оплаты, в заявлении необходимо указать следующие реквизиты:
- Возврат на расчетный счет (банковским переводом)
Укажите номер заказа, наименование банка-получателя, № корреспондентского счета и БИК банка-получателя, ФИО получателя платежа (полностью), № расчетного счета, № лицевого счета, ИНН получателя (если имеется). Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
- Возврат на почтовый адрес (почтовым переводом)
Укажите номер заказа, почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который в дальнейшем будет произведена отправка денежных средств, а также фамилию, имя, отчество получателя платежа полностью (например, Иванов Иван Иванович). Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
- Возврат на банковскую карту
Укажите номер заказа, наименование банка-получателя, № корреспондентского счета и БИК банка-получателя, ФИО получателя платежа (полностью), № расчетного счета, № банковской карты, ИНН получателя (если имеется). Возврат осуществляется только на банковскую карту лица, оплатившего заказ.
Приложите товарный или кассовый чек
Отсутствие кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако ИП Хрусталев С.В. оставляет за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.
Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию разворота паспорта (2 и 3 страницы) с основной информацией о Вас либо главного разворота иного документа.
Возврат товара в интернет-магазин
Верните товар в шоу-рум интернет-магазина по адресу: Москва, улица Свободы, 35с17
Перечень документов, удостоверяющих личность:
Для граждан РФ:
- общегражданский паспорт гражданина РФ;
- военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
- временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта.
Для иностранных граждан:
- национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
- дипломатический паспорт иностранного гражданина.
Внимание! При отказе от товара, в случае если товар является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
